고객센터 - FAQ

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Q 회원 가입은 어떻게 하나요?
A
'이솦' 메인 화면 상단 우측 '로그인'을 클릭합니다. 로그인 화면에 보시면 '회원가입' 버튼이 있습니다. 클릭하면 EBS 통합 회원 가입을 진행하여 주세요.

EBS 회원으로 가입하시면 EBS가 제작한 방송 및 교육 콘텐츠를 다양한 인터넷 사이트에 통합 회원으로 동시 가입되어 보다 편리한 회원 서비스를 제공 받으실 수 있습니다.
Q EBS 관련 다른 사이트 회원인데 다시 가입해야 하나요?
A
EBS는 통합된 하나의 아이디로 EBS 패밀리 사이트(EBS, EBSi, EBSe, EBS Space 등) 를 모두 이용하실 수 있습니다.
Q 학습에 대한 질문은 어디에 해야 하나요?
A
학습에 대한 질문사항이 있을 경우 아래와 같이 글을 작성할 수 있습니다.

1. 사이트 접속 후 로그인을 합니다.
2. 질문하고자 하는 강좌 강의실로 입장 후 학습 Q&A 메뉴를 클릭합니다.
3. 글쓰기 버튼을 클릭하여 글을 작성하면 됩니다.
   작성한 글은 멘토 및 크리에이터가 확인 후 답변을 드리게 됩니다.
Q 수강후기는 어떻게 작성하나요?
A
수강신청 후 강좌 강의실에서 학습을 1강 이상 완료하게 되면 누구나 강좌에 대해 '추천'을 할 수 있고 수강후기를 작성할 수 있습니다.
강좌 강의실에 있는 '수강후기' 버튼을 클릭하여 수강후기를 작성할 수 있습니다.
수강후기는 여러 번 작성할 수 있으며, 학습에 대한 후기, 강사에게 남기고 싶은 말들을 남겨주세요.

* 저속한 표현, 타인의 명예훼손, 광고성의 글 등 학습 후기와 상관없거나 강사와 다른 학습자들에게 상처가 될 수 있는 문구는 등록을 삼가하여 주세요.
Q 홈페이지는 생성은 어떻게 하나요?
A
크리에이터와 기관은 신청 후 이솦 관리자로부터 승인을 받게되면 개별적인 홈페이지를 생성 • 운영할 수 있습니다.
1. 이솦 홈페이지에서 EBS 아이디로 로그인합니다.
2. 메인화면에서 '크리에이터' 또는 '기관' 신청을 진행합니다. (신청 후 신청 현황은 [마이페이지]에서 확인)
3. 이솦 관리자로부터 승인을 받게 되면 로그인 후 메인화면에 [홈페이지 가기] 가 표시됩니다. (또는 [마이페이지]에서 [홈페이지] 버튼 클릭)
   클릭하여 홈페이지 창을 띄웁니다.
4. [홈페이지 구성관리] 메뉴에서 홈페이지 메인화면 구성, 레이아웃, 메뉴 등을 설정 후 홈페이지를 '오픈' 합니다.
Q 크리에이터, 기관 홈페이지에 회원 가입은 어떻게 하나요?
A
크리에이터와 기관 홈페이지에서 학습을 하기 위해서는 각 홈페이지에 가입하셔야 합니다.
1. EBS 아이디로 로그인 합니다.
2. 크리에이터 홈페이지 가입 : 크리에이터 홈페이지에서 '구독' 버튼을 클릭하면 가입 완료됩니다.
3. 기관 홈페이지 가입 : 기관 홈페이지에서 '회원가입'을 클릭합니다. 해당 홈페이지 관리자가 신청 승인하면 가입 완료됩니다.
Q 이솦' 서비스 이용을 위한 권장 브라우저
A
원활한 '이솦' 서비스 이용을 위해 아래의 권장 브라우저를 이용하여 주시기 바랍니다.
1. 크롬 (Chrome) -> 브라우저 다운로드
2. 인터넷 익스플로러 11 이상 (Internet Explore 11) -> 브라우저 다운로드
3. 파이어폭스 (FireFox) -> 브라우저 다운로드
4. 마이크로소프트 엣지 -> 브라우저 다운로드
Q SW 코딩 작품을 만들고 싶어요.
A
이솦 포털 상단 우측의 [블록코딩 실습방] 또는 [텍스트코딩 실습방] 버튼을 클릭하면 코딩 실습을 할 수 있는 새창이 뜹니다. 나만의 작품을 만들고 공유하실 수 있습니다.
Q 내가 만든 작품을 공유할 수 있나요?
A
실습방 우측 상단 '공유하기' 를 클릭하시면 나의 작품을 공유할 수 있습니다.
Q 동영상 화질은 어떻게 설정하나요?
A
[컴퓨터 (PC)]
영상 컨트롤러의 [설정 > 재생화질]에서 등록된 화질 중 선택하여 재생이 가능합니다.

[모바일]
모바일의 경우 최초 1회 재생 전에 화질 선택 버튼이 노출되며,
이후 영상 컨트롤러의 [설정 > 재생화질]에서 등록된 화질 중 선택하여 재생이 가능합니다.
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