총 8건

Q 로그인이 되지 않습니다.

A

로그인이 원활하게 해결되지 않으실 경우 아래의 안내에 따라 신뢰할 수 있는 사이트에 목록을 추가하여 이용해 주시기 바랍니다.

1. 인터넷 창 상단의 메뉴 중 [도구]의 [인터넷 옵션] 선택
2. [보안]탭을 선택 하신 후 [신뢰할 수 있는 사이트]-[사이트] 선택
3. 영역에 웹 사이트 추가에서 아래 두 주소 등록
   - ebssw.kr
   - ebs.co.kr

Q 회원 가입은 어떻게 하나요?

A

'이솦' 메인 화면 상단 우측 '로그인'을 클릭합니다. 로그인 화면에 보시면 '회원가입' 버튼이 있습니다. 클릭하면 EBS 통합 회원 가입을 진행하여 주세요.

EBS 회원으로 가입하시면 EBS가 제작한 방송 및 교육 콘텐츠를 다양한 인터넷 사이트에 통합 회원으로 동시 가입되어 보다 편리한 회원 서비스를 제공 받으실 수 있습니다.

Q 아이디/비밀번호를 분실했어요.

A

'이솦' 홈페이지 화면 상단 우측 '로그인'을 클릭합니다. 로그인 화면에서 '아이디 찾기' 또는 '비밀번호 찾기'를 클릭하여 본인의 아이디 또는 비밀번호를 찾습니다.

Q 탈퇴는 어떻게 하나요.

A

회원 탈퇴하는경우, 이솦 홈페이지 뿐만 아니라 EBS의 패밀릿 사이트 전체 탈퇴가 이루어집니다.

EBS 회원 탈퇴 방법은 아래와 같습니다.
1. 이솦 홈페이지 로그인
2. '마이페이지' 클릭하기
3. '개인정보 수정' 클릭하기
4. '탈퇴하기' 버튼 선택

* 탈퇴 시 회원님과 관련된 모든 정보는 회원탈퇴 후 즉시 삭제처리되며 기존 아이디와 이솦 홈페이지에서 진행된 모든 학습 정보는 다시 사용하실 수 없습니다. 또한 EBS 패밀리 사이트 (EBS, EBSi, EBSe, EBS Space 등) 와 관련된 서비스 또한 더 이상 사용하실 수 없는 점 유의 바랍니다.

Q 개인정보 수정은 어떻게 하나요?

A

개인정보 수정은 '이솦' 홈페이지 로그인 후 '마이페이지'를 클릭합니다.
마이페이지에서 회원 이미지 영역을 클릭하면 비밀번호 재확인 후 개인정보 수정 화면으로 이동합니다.
개인정보 수정 화면에서 프로필 이미지 등 회원님의 최신 정보로 수정을 진행하여 주세요.

Q 14세 미만 어린이도 회원가입이 가능한가요?

A

EBS 통합 서비스는 연령에 상관없이 누구나 회원가입하여 서비스 이용이 가능합니다.
다만, 14세 미만 사용자는 회원가입 시 법정대리인의 본인인증 절차를 진행하여야 합니다.

Q ID변경이 가능한가요?

A

아이디(ID)를 변경하시려면 EBS 인터넷 사이트에서 회원 탈퇴 후 다시 [회원가입]을 하셔야 합니다.
단, 한 번 탈퇴한 아이디는 재사용이 불가능하며, 재가입은 탈퇴일로부터 1주일 후에 가능한 점 참고하시어 신중하게 결정해 주시기 바랍니다.

Q EBS 관련 다른 사이트 회원인데 다시 가입해야 하나요?

A

EBS는 통합된 하나의 아이디로 EBS 패밀리 사이트(EBS, EBSi, EBSe, EBS Space 등) 를 모두 이용하실 수 있습니다.

총 23건

Q 팝업이 안열려요

A

브라우저에 따라 팝업이 차단되어 열리지 않는 경우가 있습니다. 이런 경우에는 사용중인 브라우저에 따라 아래와 같은 방법으로 팝업을 차단 후 이용해 주세요.

[인터넷 익스플로어 (Internet Explore)]
   (1). 화면 상단 우측의 '도구(아이콘)' > '인터넷 옵션'을 클릭합니다.
   (2). '개인 정보' 탭을 클릭하여 '팝업 차단 사용' 에 있는 '설정' 버튼을 클릭합니다.
   (3). 허용할 웹 사이트 주소에 'ebssw.kr'을 입력 후 '추가' 버튼을 클릭 후 '닫기' 버튼을 클릭하여 팝업창을 닫습니다.

[크롬 (Chrome)]
   (1). 화면 상단 우측의 '도구(아이콘)' > '설정' 메뉴를 클릭합니다.
   (2). 화면 하단의 '고급'을 클릭하고 '개인정보 및 보안' 메뉴 중 '콘텐츠 설정' 메뉴를 클릭합니다.
   (3). 메뉴 목록에서 '팝업 및 리디렉션'을 클릭합니다.
   (4). 허용 우측의 '추가' 버튼을 클릭하여 'ebssw.kr'을 입력후 '추가' 버튼을 클릭합니다.

Q 동영상 소리가 나오지 않아요.

A

컴퓨터 또는 모바일 기기 내 소리 설정을 확인하여주세요.

[컴퓨터 (PC)]
   (1). 모니터 하단 오른쪽 스피커 모양 클릭
   (2). 스피커 모양에 'X'가 표시되어 있는 경우 아이콘을 클릭하여 X 해제
   (3). 음량을 오른쪽으로 크게 조절
또는,
   (1). 모니터 왼쪽 하단 윈도우 모양 클릭
   (2). 제어판 메뉴 클릭 (또는 윈도우 모양 우측의 검색버튼 클릭하여 '제어판' 찾기)
   (3). '하드웨어 및 소리' 클릭
   (4). '소리' 메뉴 클릭하여 스피커 음량 확인

[모바일]
   (1). 모바일 기기 내 소리 음량 조절

Q 신청한 과정의 학습 및 진도율이나 수강정보 등은 어떻게 확인 하나요?

A

로그인 후 [나의 학습방] 메뉴에서 수강중인 학습에 대한 목록을 확인할 수 있습니다.
강좌를 선택하시면 해당과정의 정보(학습기간, 진도율 등) 를 확인 할 수 있으며, 수강하고자 하는 회차를 선택하면 학습할 수 있습니다.

Q 학습시작일은 어떻게 정해지나요?

A

학습시작일은 강의회차를 클릭하여 학습창이 오픈된 날 부터 산정됩니다.

Q 학습에 대한 질문은 어디에 해야 하나요?

A

학습에 대한 질문사항이 있을 경우 아래와 같이 글을 작성할 수 있습니다.

1. 사이트 접속 후 로그인을 합니다.
2. 질문하고자 하는 강좌 강의실로 입장 후 학습 Q&A 메뉴를 클릭합니다.
3. 글쓰기 버튼을 클릭하여 글을 작성하면 됩니다.
   작성한 글은 멘토 및 크리에이터가 확인 후 답변을 드리게 됩니다.

Q 학습기간을 연장하고 싶어요.

A

학습기간은 각 강좌별로 지정되어있기 때문에, 수강기간 종료 후 [마이페이지] > [나의 학습방] > [학습완료] 에서 강의를 수강할 수 있습니다.
1. 강의 완료 시 복습하기를 통해 언제든 다시 수강할 수 있습니다.
2. 강의를 미완료 시, 재수강신청을 통해 다시 수강할 수 있습니다.
   (재수강신청 시, 기존 수강진도율은 초기화됩니다.)

학습기간이 정해져 있는 강좌를 수강하다가 기간 연장은 하실 수 없습니다.

Q 강의를 반복해서 수강할 수 있나요?

A

강의 수강기간 내에는 횟수에 상관 없이 여러 번 반복하여 학습하실 수 있습니다.
완강한 강좌의 경우에는 '복습하기'를 클릭하여 언제든지 학습이 가능합니다.
미완강 상태로 수강한 강좌 기간이 종료된 경우에는 강좌 '재신청'을 하시면 강의를 다시 학습할 수 있습니다.

Q 학습신청을 하기 전에 과정을 먼저 들어볼 수는 없나요?

A

각 과정의 리스트 페이지나 상세 페이지에서 "맛보기"를 클릭하시면 샘플 강의를 들으실 수 있습니다.
수강을 원하시는 강좌의 맛보기를 수강하시면 강좌 선택에 도움을 받으실 수 있습니다.

Q 수강후기는 어떻게 작성하나요?

A

수강신청 후 강좌 강의실에서 학습을 1강 이상 완료하게 되면 누구나 강좌에 대해 '추천'을 할 수 있고 수강후기를 작성할 수 있습니다.
강좌 강의실에 있는 '수강후기' 버튼을 클릭하여 수강후기를 작성할 수 있습니다.
수강후기는 여러 번 작성할 수 있으며, 학습에 대한 후기, 강사에게 남기고 싶은 말들을 남겨주세요.

* 저속한 표현, 타인의 명예훼손, 광고성의 글 등 학습 후기와 상관없거나 강사와 다른 학습자들에게 상처가 될 수 있는 문구는 등록을 삼가하여 주세요.

Q 학습 수료기준은 어떻게 되나요?

A

학습기간 내, 전체 회차 중 90% 이상 완료 시 '수료' 됩니다.
   - 동영상 회차는 재생시간 대비 50% 이상 학습 시 완료 처리 됩니다.
   - 동영상 강의 외 문서형, 이미지형, 텍스트형 강의는 확인 시 완료 처리 됩니다.
   - 토론, 실습, 퀴즈, 과제, 설문은 제출 시 완료 처리 됩니다.

* 강좌를 완강하게 되면 해당 강좌에 대한 온라인 완강 인증서를 받으실 수 있습니다.

Q 학습 시 교재는 별도로 구입해야 하나요?

A

교육과정에 따라 참고도서 또는 교재가 있을 수 있으므로 학습 시 필요하신 경우에는 별도로 구입을 하셔야 합니다.

강의 상세 페이지의 강좌소개에서 교재 유무를 확인하실 수 있으며, 별도 표시가 되어 있지 않은 과정은 온라인 자료만으로 진행되는 과정입니다.

Q 수료증 출력은 어떻게 하나요?

A

이솦 강좌를 완강하게 되면 해당 강좌에 대한 온라인 완강 인증서를 받으실 수 있습니다.
인증서는 학습기간 내, 전체 회차 중 90% 이상 완료 시 '수료' 처리가 되어 인증서 발급이 가능합니다.
[나의 학습방] - [완료강의] 에서 '인증서' 버튼을 눌러 인증서를 확인할 수 있습니다.

인증서는 외부 네이버 밴드, 페이스북, 클레스팅, 카카오스토리. 트위터 등 SNS를 통해 공유할 수 있습니다.
프린트 인쇄는 별도 지원하지 않으므로 화면 캡처 또는 화면 인쇄 기능을 활용하여 출력하시기 바랍니다.

Q 멘토의 역할은 무엇인가요?

A

멘토의 역할은 다음과 같습니다.
1. 담당 강좌 게시판 답변 및 커뮤니티 게시판 답변
2. 강의 검수

마이페이지의 [멘토신청하기] 메뉴를 통해 신청할 수 있으며, 관리자의 승인 후 활동이 가능하며, 1년 단위의 심사를 통해 활동을 유지할 수 있습니다.

Q 신고기능은 무엇인가요?

A

다른 회원님들이 등록한 게시글 내용, 댓글 내용이 관련 내용과 부합되지 않거나, 저속성, 욕설, 비방하는 내용등 부적절하다고 판단될 경우, 이솦 고객센터에 신고를 하는 기능입니다.
글에 대해 신고가 접수되면 해당 글을 등록한 등록자에게 경고 알림을 발성하고, 3건 이상 신고가 누적될 경우, 해당 게시글은 자동 삭제 처리 됩니다.

단, 고의 또는 장난성의 허위 신고자는 불량회원으로 등록되어 일정기간동안 게시물 및 댓글 작성이 불가할 수 있습니다.

Q 동영상 플레이어 권장사양

A

Q 동영상 화질은 어떻게 설정하나요?

A

[컴퓨터 (PC)]
영상 컨트롤러의 [설정 > 재생화질]에서 등록된 화질 중 선택하여 재생이 가능합니다.

[모바일]
모바일의 경우 최초 1회 재생 전에 화질 선택 버튼이 노출되며,
이후 영상 컨트롤러의 [설정 > 재생화질]에서 등록된 화질 중 선택하여 재생이 가능합니다.

Q 동영상 학습 시 자막은 어떻게 설정하나요?

A

[컴퓨터 (PC)/모바일]
영상 컨트롤러의 [설정 > 자막언어]에서 등록된 자막 언어 중 선택하여 자막을 볼 수 있습니다.

Q 단축키로 동영상 플레이어 기능 활용 방법

A

키보드의 단축키로 동영상 플레이어의 다양한 기능을 설정할 수 있습니다. 단축키 활용 안내는 영상 컨트롤러의 [설정 > 단축키안내]에서 등록된 단축키를 확인할 수 있습니다.

Q 동영상 플레이어 북마크 이용방법

A

상단의 학습도구 영역의 북마크 버튼과 설정의 북마크를 통해 북마크를 등록하고 등록한 북마크를 재생할 수 있습니다.
[저장]
   1. 등록할 북마크의 영역을 설정합니다. (시작 시간~종료 시간)
   2. 북마크의 이름을 변경 합니다. (변경하지 않을 경우 기본 북마크명으로 저장됩니다.)
   3. 저장합니다.

[수정]
   1. 북마크 리스트의 이미 저장된 북마크를 선택합니다,
   2. 상단에 클릭한 북마크 정보가 노출됩니다. (북마크명 및 설정 시간)
   3. 북마크를 수정하고 저장합니다.

Q 동영상 강의 학습 시 재생 위치를 쉽게 아동할 수 있는 방법이 있나요?

A

화면이동 기능은 별도의 버튼을 제공하지 않으며 단축키를 통해 이용 가능합니다.
   - 화면 앞으로 이동 [←]
   - 화면 뒤로 이동 [→]

Q Q&A, 댓글 쓰기 등 글등록이 안되요.

A

게시판에 허위내용, 욕설 혹은 비방, 저속한 단어 등을 사용할 경우에는 다른 회원들로부터 신고가 접수되거나 운영자에 의해 '불량 회원'으로 등록되며 일정 기간 패널티가 부과됩니다.
패널티 기간 동안에는 이솦 사이트 내 글을 등록할 수 없습니다.

※ '불량 회원'으로 등록될 경우 알림이 발송됩니다.
  알림에서 패널티 기간과 사유를 확인할 수 있습니다.

Q 글 등록 시 함께 첨부할 수 있는 파일의 종류는 무엇인가요?

A

Q Q&A에 작성한 질문글이 수정/삭제가 되지 않아요.

A

작성한 질문 글은 답변이 하나도 달리지 않은 경우에만 수정, 삭제할 수 있으며, 다른 사람들의 답변이 달리면 수정과 삭제가 불가능합니다.
질문에 답변이 달린 후 관련된 추가 및 재질문은 새글을 등록하여 질문해주세요.

총 25건

Q SW 코딩 작품을 만들고 싶어요.

A

이솦 포털 상단 우측의 [블록코딩 실습방] 또는 [텍스트코딩 실습방] 버튼을 클릭하면 코딩 실습을 할 수 있는 새창이 뜹니다. 나만의 작품을 만들고 공유하실 수 있습니다.

Q 저장한 작품은 어디에서 볼수 있나요?

A

[마이페이지] > [작품방] 에서 확인 할 수 있습니다.

Q 내가 만든 작품을 공유할 수 있나요?

A

실습방 우측 상단 '공유하기' 를 클릭하시면 나의 작품을 공유할 수 있습니다.

Q 이전에 만든 작품을 불러오고 싶어요.

A

SW실습 화면에서 [열기] > [불러오기] 를 클릭 하시면 작품방에 저장되어 있는 나의 작품을 불러오실 수 있습니다.

Q 강의 실습 내용이 어려워요. 어떻게 하면 도움을 받을 수 있나요?

A

실습강의 학습창에서 '가이드(힌트)' 를 클릭하면 학습에 필요한 도움말, 힌트를 확인 할 수 있습니다.
   - 블록코딩 실습 강의 : 화면 상단 우측에 위치
   - 텍스트코딩 실습 강의 : 화면 하단 좌측에 위치

Q 힌트가 무엇인가요?

A

'힌트'는 학습자가 실습을 하면서 도움을 받을 수 있는 자료입니다.

Q 실습 설명/내용이 무엇인가요?

A

'실습 설명'은 크리에이터가 학습자가 올바른 실습을 진행 수 있도록 제공해주는 설명입니다.

Q [블록코딩] 블록에 대한 설명은 어디에서 볼수 있나요?

A

사용하고자 하는 블록을 클릭 하시거나 좌측 하단 도움말을 클릭 하시면 블록에 대한 설명을 확인 할 수 있습니다.

Q [블록코딩] 실습설명을 다시보고 싶어요.

A

학습방 우측 상단 [ 실습설명 ] 을 클릭하면 실습설명을 다시 볼 수 있습니다.

Q [블록코딩] 실습 내용을 초기화 하고 싶어요.

A

학습방 우측 상단 [ 재시작 ] 을 클릭하면 작성하던 코드가 초기화됩니다. 초기화된 코드는 되돌릴 수 없습니다.

Q [텍스트코딩] 예제 입출력이 무엇인가요?

A

'예제 입출력'은 크리에이터가 실습 문제를 만들면서 채점 방식을 '자동 채점'으로 설정하였을 때, 학습자가 올바른 코드를 작성할 수 있도록 미리 "이러한 입력 값을 넣었을 때, 출력은 이렇게 나와야 합니다"를 알려주는 예제입니다.

Q [텍스트코딩] 파일을 추가하려면 어떻게 해야하나요?

A

(1) 실습 설명 우측에 폴더모양의 버튼을 클릭하면 파일 디렉토리가 열립니다
(2) 파일 디렉토리 내 folder 오른쪽에 ··· 버튼을 클릭합니다
(3) '새파일' 버튼을 클릭합니다

Q [텍스트코딩] 파일 이름을 변경하려면 어떻게 해야하나요?

A

(1) 실습 설명 우측에 폴더모양의 버튼을 클릭하면 파일 디렉토리가 열립니다
(2) 파일 디렉토리 내 이름을 변경하고자 하는 파일 오른쪽에 ··· 버튼을 클릭합니다
(3) '이름 바꾸기' 버튼을 클릭합니다

Q [텍스트코딩] 파일을 삭제하려면 어떻게 해야하나요?

A

(1) 실습 설명 우측에 폴더모양의 버튼을 클릭하면 파일 디렉토리가 열립니다
(2) 파일 디렉토리 내 이름을 변경하고자 하는 파일 오른쪽에 ··· 버튼을 클릭합니다
(3) '삭제' 버튼을 클릭합니다

Q [텍스트코딩] 코딩창 배경(글꼴, 글자크기, 줄간격)을 바꾸고 싶으면 어떻게 해야하나요?

A

(1) 실습창 우측 상단의 '설정'버튼을 클릭합니다
(2) 설정창이 열리면 '테마', '폰트', '글씨 크기', '줄간격'을 설정할 수 있습니다.
   - 테마: 배경색과 syntax별 색상이 조합되어 있는 테마를 변경합니다
   - 폰트: 글씨의 글꼴을 변경합니다
   - 글씨 크기: 글씨의 크기를 조정합니다
   - 줄간격: 줄과 줄 사이의 간격을 조정합니다

Q [텍스트코딩] 실행이 되지 않아요

A

코드를 실행하는 서버와 연결이 끊어져서 실행이 되지 않는 경우가 있습니다. 실습창 종료 후 다시 접속해주세요.

Q [텍스트코딩] 테스트가 되지 않아요

A

크리에이터가 실습 문제를 만들면서 채점 방식을 '자동 채점'으로 설정하였을 때 활성화 되는 기능으로, '직접 채점'방식에서는 동작하지 않습니다.

Q [텍스트코딩] 제출이 되지 않아요

A

제출 서버와 연결이 끊어져서 제출 되지 않은 경우가 있습니다. 코드를 메모장 등에 백업 후 실습창을 종료하고 다시 접속해주세요.

Q [텍스트코딩] 저장한 작품은 어디서 확인 할 수 있나요?

A

저장한 작품은 로그인 후 [마이페이지] > [작품방] > [나의 작품방] 에서 확인할 수 있습니다.

Q '[텍스트코딩] '실행중입니다.'라고 나오고 프로그램이 작동되지 않아요

A

"실행중입니다"라는 문구는 프로그램을 실행 후 프로그램이 계속 동작 중일 때 나타나는 문구입니다.
사용자가 입력값을 입력해야되거나, 무한루프 등 프로그램이 계속 작동 중인 경우 우측 하단에 '정지'버튼을 누르고 다시 실행할 수 있습니다.

Q [텍스트코딩] 텍스트 코딩 지원 언어는 무엇인가요?

A

현재 텍스트 코딩은 파이썬 언어를 지원하고 있으며, 실습창(작품방)은 파이썬 3.0 버전만을, 배움터(학습창)은 파이썬 2.0과 3.0버전을 모두 지원하고 있습니다. 추후 다양한 언어 등이 추가될 예정입니다.

Q [텍스트코딩] 파이썬 버전은 무엇인가요?

A

실습창(작품방)은 파이썬 3.0 버전만을, 배움터(학습창)은 파이썬 2.0과 3.0버전을 모두 지원하고 있습니다.

Q [텍스트코딩] C언어 등 다른 프로그래밍 언어로 코딩을 할 수 있나요?

A

현재 텍스트 코딩은 파이썬 언어를 지원하고 있으며, 추후 다양한 언어 등이 추가될 예정입니다.

Q [텍스트코딩] 사용자 입력(input)값은 어떻게 받나요?

A

사용자 입력(input)명령어를 실행시키면 결과창 부분에서 입력할 수 있는 공간이 활성화 됩니다. 결과장을 클릭하고 입력 커서가 활성화 되면, 사용자 입력 값을 넣으면 됩니다.

Q [텍스트코딩] 작성한 파일을 다운로드 받으려면 어떻게 하나요?

A

현재 로컬(PC)로의 파일 다운로드 기능은 제공해드리고 있지 않습니다. 작성한 코드는 복사 후 별도의 메모장 등의 에디터로 붙여넣기하여 백업을 진행시켜 주시길 바랍니다.

총 3건

Q 동영상 학습 시 끊김 현상이 나타나요.

A

데이터 네트워크(3G, 4G(LTE))로 접속할 경우, 통신망 품질을 저해하는 환경에서는 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.
안정적인 Wi-Fi망으로 변경하시거나, 수신 위치를 이동하고 재실행하시길 바랍니다.

Q 스마트 폰으로 강의 이용 시 요금이 많이 부과 되지 않나요?

A

서비스 이용시 발생하는 데이터 통화료는 통신사가 부과하는 것으로, 3G/LTE(4G)망을 통한 무선인터넷 서비스 이용시 과다한 요금이 부과될 수 있으니 가능한 무료로 제공되는 Wi-Fi를 통해 서비스를 이용하시기 바랍니다.

Q 스마트 폰에 이어폰을 꽂고 동영상 학습 시 이어폰 버튼으로 영상 정지 등 제어가 가능한가요?

A

이어폰 버튼 기능은 사용하시는 모바일 기기의 운영체제와 브라우저 앱의 버전에 따라 사용에 제한이 있을 수 있습니다.
※ 안드로이드의 경우 크롬앱에서의 사용을 권장 합니다.

총 14건

Q 홈페이지는 생성은 어떻게 하나요?

A

크리에이터와 기관은 신청 후 이솦 관리자로부터 승인을 받게되면 개별적인 홈페이지를 생성 • 운영할 수 있습니다.
1. 이솦 홈페이지에서 EBS 아이디로 로그인합니다.
2. 메인화면에서 '크리에이터' 또는 '기관' 신청을 진행합니다. (신청 후 신청 현황은 [마이페이지]에서 확인)
3. 이솦 관리자로부터 승인을 받게 되면 로그인 후 메인화면에 [홈페이지 가기] 가 표시됩니다. (또는 [마이페이지]에서 [홈페이지] 버튼 클릭)
   클릭하여 홈페이지 창을 띄웁니다.
4. [홈페이지 구성관리] 메뉴에서 홈페이지 메인화면 구성, 레이아웃, 메뉴 등을 설정 후 홈페이지를 '오픈' 합니다.

Q 크리에이터, 기관 홈페이지에 회원 가입은 어떻게 하나요?

A

크리에이터와 기관 홈페이지에서 학습을 하기 위해서는 각 홈페이지에 가입하셔야 합니다.
1. EBS 아이디로 로그인 합니다.
2. 크리에이터 홈페이지 가입 : 크리에이터 홈페이지에서 '구독' 버튼을 클릭하면 가입 완료됩니다.
3. 기관 홈페이지 가입 : 기관 홈페이지에서 '회원가입'을 클릭합니다. 해당 홈페이지 관리자가 신청 승인하면 가입 완료됩니다.

Q 운영중인 홈페이지 폐쇄는 어떻게 하나요?

A

폐쇄는 홈페이지 관리자(크리에이터, 기관 운영자)만 신청이 가능하며, 신청 시 이솦 관리자의 검토 후 최종 폐쇄 처리가 진행됩니다.

Q 기관 홈페이지에서 '스태프(Staff)' 은 어떤 회원인가요?

A

스태프(Staff)는 원활한 홈페이지 운영을 위해 홈페이지 관리자를 지원하는 운영 회원으로, 홈페이지 관리자가 홈페이지 회원관리에서 스태프를 추가 또는 제외할 수 있습니다.

Q 크리에이터/기관 홈페이지 탈톼는 어떻게 하나요?

A

1. 이솦 홈페이지에서 EBS 아이디로 로그인합니다.
2. [마이페이지] > [구독/가입] 메뉴를 클릭합니다.
3. 탈퇴하고자 하는 홈페이지를 선택 후 '탈퇴' (크리에이터 홈페이지의 경우 '구독 해지') 버튼을 클릭하여 탈퇴 합니다.

Q 기존에 되던 기능들이 갑자기 안되요 (PC)

A

기존에 되던 기능들이 갑자기 정상적으로 작동되지 않는 경우, 인터넷 캐시/쿠기 삭제 후 다시 진행하여 주세요.

[인터넷 익스플로러 (Internet Explore)]
1) 메인화면 상단 우측의 '도구' 아이콘을 클릭하여 '안전' > '검색기록 삭제''' 메뉴를 클릭하게 되면 '검색 기록 삭제 팝업'이 표시됩니다. 또는 단축키로 Ctrl+Shift+Delete 동시에 클릭하여도 '검색 기록 삭제' 팝업이 표시됩니다.
2) 항목 중 '쿠키 및 웹사이트 데이터'에 체크 후 '삭제' 버튼을 클릭하면 쿠키 삭제가 완료됩니다.

[크롬 (Chrome)]
1) Ctrl+Shift+Delete 동시에 클릭하면 '인터넷 사용기록 삭제' 팝업이 표시됩니다.
2) 항목 중 '쿠키 및 기타 사이트 데이터'에 체크 후 '인터넷 사용 기록 삭제' 버튼을 클릭하면 쿠키 삭제가 완료됩니다.
3) 기존 창을 닫고 새창을 연 후 다시 접속합니다.

Q 기존에 되던 기능들이 갑자기 안되요 (모바일)

A

기존에 되던 기능들이 갑자기 정상적으로 작동되지 않는 경우, 모바일 캐시/쿠기 삭제 후 다시 진행하여 주세요.

[아이폰]
1) [설정] - [Safari] - [방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기]

[안드로이드 - 삼성, LG]
1) [설정] - [개인정보보호] - [개인정보삭제] - [삭제내용 체크] - [완료]

[크롬 앱을 이용한 쿠키삭제]
1) [우측 상단 세로 점3개 클릭] - [방문기록] - [인터넷 사용정보 삭제]
2) [우측 상단 세로 점3개 클릭] - [설정] - [고급] - [개인정보] - [인터넷 사용정보 삭제]

※ 기타 자세한 사항은 사용하시는 모바일 기종이 맞게 확인하여 진행하여 주세요

Q 이솦' 서비스 이용을 위한 권장 브라우저

A

원활한 '이솦' 서비스 이용을 위해 아래의 권장 브라우저를 이용하여 주시기 바랍니다.
1. 크롬 (Chrome) -> 브라우저 다운로드
2. 인터넷 익스플로러 11 이상 (Internet Explore 11) -> 브라우저 다운로드
3. 파이어폭스 (FireFox) -> 브라우저 다운로드
4. 마이크로소프트 엣지 -> 브라우저 다운로드

Q 진행중인 이벤트 와 당첨 결과는 어디서 확인 하나요?

A

진행중인 이벤트는 [고객센터] - [이벤트] 메뉴를 통하여 확인이 가능 합니다.
당첨자 발표에 경우 진행 되는 이벤트 마다 당첨 발표 방식이 다르게 진행 되고 있어 참여 했던 이벤트 내용을 확인을 해주신 후 확인을 해주시기 바랍니다.
만약 게시판으로 당첨자가 발표가 되는 경우 공지사항을 통하여 발표를 하고 있으니 참고 바랍니다.

또한 개별 적인 연락에 경우 문자 및 전화 연락을 진행을 하고 있습니다.
회원정보에 있는 핸드폰 정보 가 정확 한지 확인 부탁 드리며, 이솦의 문자 수신을 거부한 경우에는 발송이 불가 하니 문자 수신 상태를 확인 부탁 드립니다.
스팸 문자로 확인이 되어 당첨 문자가 스펨 메세지에 저장이 되는 경우가 있으니 해당 메세지 함도 확인을 해주시기 바랍니다.

Q 이벤트 참여가 안되요.

A

이벤트 참여 전에 이벤트의 원활한 진행 및 상품 발송 등의 목적으로 개인 정보 동의를 받고 있습니다.
참여할 이벤트의 상세페이지에서 개인 정보 동의 후 이벤트에 참여 가능합니다.

Q 이솦에서 보내는 SMS 받지 않으려면 어떻게 하나요?

A

SMS 문자서비스는 개인정보에 SMS 수신설정이 되어있는 회원에게만 발송이 됩니다.

SMS 문자수신을 원치 않는다면 [나의 학습방] > [회원정보 관리] 메뉴로 이동해 주세요
페이지 가장 하단에 'SMS 수신여부 설정에서 수신 동의 설정 체크를 해제하시면 더이상 SMS 문자전송이 이루어지지 않습니다.
SMS는 학습과 관련된 기본 수신 설정과 이벤트, 혜택과 같은 광고성 수신여부를 구분하여 설정할 수 있습니다.

Q 사이트 이용문의는 어디에서 하나요?

A

사이트 이용문의는 [고객센터] > [이용문의] 메뉴에서 하실 수 있습니다.
* 강의 내용에 대한 문의는 [학습 Q&A]에 문의 바랍니다.

Q 글을 등록했는데 일부 단어가 안나와요.

A

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Q 내가 작성한 글을 찾을 수가 없어요.

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